E-kaubandus (inglise keeles E-commerce) on toodete ja teenuste ostu-müügi tehing ettevõtete ja tarbijate vahel elektroonilisel teel, paberdokumente kasutamata. Laialdaselt peetakse selle all tehingute sooritamist internetis. Ostud, mis sooritatakse internetis, sõlmitakse kauglepinguga müüja ja tarbija vahel.[1] E-kaubandus on jaotatud kolme kategooriasse: ettevõttelt ettevõttele (inglise keeles: business to business või B2B); ettevõttelt tarbijale (inglise keeles: business to consumer või B2C); tarbijalt tarbijale (inglise keeles consumer to consumer või C2C), üks näide e-kaubandusest tarbijate vahel on e-Bay Kliendid Internetikaubandus on elektroonilise kaubanduse vorm, kus klient saab osta tooteid või teenuseid interneti kaudu. Kõige levinum on kliendi ja firma vaheline kaubandus (B2C – business-to-consumer), kuid leidub ka firmadevahelist äri (B2B – business-to-business) Mugavus E-poed on tavaliselt avatud ööpäev läbi. Paljudel klientidel on võimalik internetti kasutada nii kodus kui ka tööl. Nutitelefonidega on võimalik virtuaalset poodi külastada igal pool, kus internet levib. E-poest ostetud kaupa on õigus tagastada, uue vastu vahetada või raha tagasi saada (Euroopa Liidus on selleks aega 14 päeva, kaup peab olema säilinud muutumatul kujul). Veebikliendid kasutavad üldjuhul ostu eest tasumiseks krediitkaarti. Eesti on see vähem levinud, kasutatakse pigem deebetkaarte. Paljud poed võimaldavad ka muid makseviise: Sularahas maksmine (kauba kättesaamisel); mobiilimakse; tšekk; otsekorraldus; elektrooniline raha (icegold, bitcoin); kinkekaart; postiülekanne (Western Union); ülekanne (ettemaks). Mõned veebisaidid ei aktsepteeri turvalisuse huvides rahvusvahelisi krediitkaarte. Osad nõuavad, et kliendi makse- ja tarneaadress oleks samas riigis, kuid on ka poode, mis aktsepteerivad igasugust makseviisi ja saadavad oma kaupa üle maailma. Maksmisprotsess võib toimuda reaalajas (annab kohe kliendile teavet makse toimumise kohta) või hiljem.
Ostukärusüsteemid Lihtne süsteem lubab toodete ja kategooriate off-line'is haldamist. Pood on loodud HTML-failide ja graafikaga ning laaditakse üles veebiruumi. Sellised süsteemid ei kasuta on-line-andmebaase. Tippsüsteeme saab osta või rentida kui eraldiolevaid programme. Need paigaldatakse firma veebiserverisse või integreeritakse olemasolevatesse süsteemidesse, et muuta kogu töö (tellimine, maksmine, arveldamine, laondus) automaatseks. Portaallahendused lubavad kasutajal registreerida ja luua oma veebipoe portaali, kus mitmed teised poed juba tegutsevad. Vabavarapaketid sisaldavad valmis e-poe tarkvara – näiteks Magento, jne. Kommertssüsteem valmistatakse vastavalt kliendi vajadusele.
Pettus ja turvalisus Vähene info e-poe omaniku kohta, suurendab tunduvalt riski langeda pettuse ohvriks. SSL-krüpteering (Secure Sockets Layer) kaitseb krediitkaardi andmeid ajal, kui klient ostu eest maksab, kuid see ei takista identiteedivargust juhul, kui murtakse sisse poe andmebaasi ja varastatakse klientide nimed ja aadressid. Sellisel juhul saab varastada isegi krediitkaardinumbrid. Seetõttu on e-teenuste osutajate peamine mure andmebaaside turvalisus. Samuti on oht langeda lollitajate küüsi, kes loovad klientidele näiliselt usaldusväärse keskkonna, kus tegelikult varastatakse sisestatud andmeid. Lisaturvalisus Saidil on trust seal ehk seda on tunnustanud mõni krüpteeringufirma (näiteks VeriSign). Sait on professionaalselt koostatud. Andmete küsimise hetkel on sait SSLiga turvatud (selle tunnus on veebiaadressi algus https://). Oma andmeid tuleb alati kaitsta "tugeva" parooliga – kasutada suuri ja väikseid tähti, numbreid või sümboleid.
